smmagent.AI Logo smmagent.AI
Официальная Служба Поддержки 24/7

Служба поддержки & Центр Помощи

Круглосуточная помощь клиентам по настройке ИИ-агентов, интеграциям с Instagram / Telegram, тарифам и регламенту безопасности Meta.

✈️

Чат в Telegram

Мгновенная связь с дежурным инженером. Ответ в реальном времени и диагностика подключения за 3-5 минут.

✈️ Написать в Telegram
🔓

Отвязать Instagram от сайта

Мгновенно отозвать доступ ИИ-агента к перепискам и сбросить токен Meta Graph API. Агент больше не сможет читать ваши диалоги в Direct.

📝 Создать обращение в службу поддержки

Заполните форму ниже, и наш дежурный специалист ответит вам на почту в течение 15 минут.

🔒 Данные защищены SSL-шифрованием

📚 Частые вопросы (FAQ)

❓ Можно ли отвязать Instagram, чтобы агент больше не видел переписки? ▼

Да, в любой момент. Вы можете легко отвязать ваш Instagram-аккаунт от платформы в 1 клик.

После отвязки токен связи с Meta Graph API мгновенно сбрасывается, и ИИ-агент полностью теряет доступ к вашим перепискам, комментариям и Direct. Все временные данные сессий безопасно очищаются, а бот перестает отвечать клиентам.

❓ Как быстро отзывается доступ после отвязки? ▼
Отзыв токена Meta Graph API и остановка обработки входящих сообщений происходят мгновенно в режиме реального времени.
❓ Безопасно ли подключение через Meta Graph API? ▼
Да, абсолютно. Мы не храним пароли от ваших профилей. Авторизация происходит через официальный протокол OAuth 2.0 от Meta со сквозным шифрованием.
❓ Как быстро отвечает служба поддержки? ▼
В Telegram-чате (@smmagent_support) дежурный инженер отвечает в среднем за 3-5 минут. По тикетам на почте ответ поступает в течение 15 минут.
❓ Что делать, если бот перестал отвечать? ▼
Проверьте статус агента в дашборде на странице «Офис HQ». Если токен Meta устарел, нажмите «Переподключить токен» в разделе «Интеграции».

📋 Инструкция по отвязке профиля и отзыву доступа (Meta Disconnect & Privacy) Meta Privacy Control

В соответствии с регламентом платформы Meta (Facebook / Instagram Graph API Data Control), вы в любой момент можете отключить интеграцию:

Порядок отвязки профиля:
  1. Способ 1 (через сайт): нажмите кнопку «Отвязать Instagram от сайта» ниже. Укажите логин вашего аккаунта, и сервер мгновенно сбросит токен Meta Graph API — ИИ больше не будет иметь доступа к Direct.
  2. Способ 2 (через Facebook): перейдите в Настройки Facebook → Приложения и сайты, найдите smmagent.AI и нажмите «Удалить».
  3. После отвязки все активные сессии закрываются, а сохраненные данные диалогов очищаются. Вы получите персональный код подтверждения: DEL-XXXXX.
📄 Политика Конфиденциальности